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Soporte
Preguntas, un informe de laboratorio que Soma no puede leer o una idea: escríbanos.
La interfaz de Soma está en inglés, alemán y ucraniano, así que en su teléfono puede aparecer en inglés. Aun así, Soma lee informes de laboratorio en español.
Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado un informe de laboratorio?
Comparta el archivo desde cualquier app (Mail, Archivos, una aplicación de mensajería, la app o el portal del paciente de su laboratorio, como Quest o Labcorp) y elija Soma. O toque + en la app y haga una foto con la cámara, elija una de sus fotos o seleccione un archivo.
¿Funciona Soma con Apple Health?
Soma puede leer datos como el sueño, la frecuencia cardíaca, el peso y la presión arterial de Apple Health, con su permiso, y mostrarlos junto a sus resultados. No escribe nada en Apple Health, incluidos los resultados de laboratorio. Cómo llegan los resultados de laboratorio a Apple Health y qué lee Soma.
¿Y si Soma lee mal un valor o lo omite?
En la pantalla de revisión puede corregir u omitir cualquier fila antes de guardar. Si un informe entero se lee mal, nos gustaría saber de qué laboratorio procede para mejorar el lector; no nos envíe el PDF a menos que le resulte cómodo hacerlo; basta con una descripción. Para mostrarnos una línea que Soma ha leído mal, abra la página del resultado y elija ⋯ → “Report a recognition error” (Informar de un error de reconocimiento): se abre un correo en su propia app de correo con esa línea del informe, usted decide si añadir una imagen de la línea o del informe completo, y lo envía usted mismo.
¿Dónde están mis datos?
En su teléfono y en la copia de seguridad propia de su teléfono (iCloud o Google) si la tiene activada. Soma no guarda ninguna copia en un servidor. Consulte la política de privacidad.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimine un informe o un solo marcador en la app. Para borrarlo todo, vaya a Profile → Settings → Delete everything (Perfil → Ajustes → Eliminar todo) o elimine la app. Los archivos que haya exportado y las copias de seguridad de su teléfono son suyos para eliminarlos.