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Support
Fragen, ein Laborbefund, den Soma nicht lesen kann, oder eine Idee — schreiben Sie uns.
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Wie füge ich einen Laborbefund hinzu?
Teilen Sie die Datei aus einer beliebigen App — Mail, Dateien, einem Messenger, der App Ihres Labors oder dem Patientenportal, etwa Quest oder Labcorp — und wählen Sie Soma. Oder tippen Sie in der App auf + und machen Sie ein Foto mit der Kamera, wählen Sie eines aus Ihren Fotos oder wählen Sie eine Datei.
Funktioniert Soma mit Apple Health?
Soma kann mit Ihrer Erlaubnis Daten wie Schlaf, Herzfrequenz, Gewicht und Blutdruck aus Apple Health lesen und neben Ihren Ergebnissen anzeigen. Es schreibt nichts in Apple Health, auch keine Laborbefunde. Wie Laborbefunde in Apple Health gelangen und was Soma liest.
Was, wenn Soma einen Wert falsch erkennt oder übersieht?
Auf dem Prüfbildschirm können Sie jede Zeile vor dem Speichern korrigieren oder überspringen. Wenn ein ganzer Befund schlecht erkannt wird, würden wir gern wissen, von welchem Labor er stammt, damit wir die Erkennung verbessern können — bitte senden Sie die PDF selbst nur, wenn Sie sich damit wohlfühlen; eine Beschreibung reicht. Um uns eine Zeile zu zeigen, die Soma falsch erkannt hat, öffnen Sie die Seite des Ergebnisses und wählen Sie ⋯ → „Erkennungsfehler melden“: Es öffnet sich eine E-Mail in Ihrer eigenen Mail-App mit dieser Zeile des Befunds, Sie entscheiden, ob Sie ein Bild der Zeile oder des ganzen Befunds hinzufügen, und Sie senden sie selbst.
Wo sind meine Daten?
Auf Ihrem Telefon und im eigenen iCloud- oder Google-Backup Ihres Telefons, wenn dieses aktiviert ist. Soma speichert keine Kopie auf einem Server. Siehe Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meine Daten?
Löschen Sie einen Befund oder einen einzelnen Marker in der App. Um alles zu entfernen, gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Alles löschen oder löschen Sie die App. Exportierte Dateien und die Backups Ihres Telefons können Sie selbst löschen.