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Assistance
Une question, un compte rendu de laboratoire que Soma n’arrive pas à lire, ou une idée — écrivez-nous.
L’interface de Soma existe en anglais, en allemand et en ukrainien : sur votre téléphone, elle peut donc s’afficher en anglais. Soma lit pourtant les comptes rendus d’analyses en français.
Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment ajouter un compte rendu de laboratoire ?
Partagez le fichier depuis n’importe quelle application — Mail, Fichiers, une messagerie, l’application ou le portail patient de votre laboratoire, comme Quest ou Labcorp — et choisissez Soma. Ou touchez + dans l’application et prenez une photo avec l’appareil photo, choisissez-en une dans vos photos, ou sélectionnez un fichier.
Soma fonctionne-t-il avec Apple Health ?
Avec votre autorisation, Soma peut lire dans Apple Health des données comme le sommeil, la fréquence cardiaque, le poids et la tension artérielle, et les afficher à côté de vos résultats. Il n’écrit rien dans Apple Health, y compris les résultats d’analyses. Comment les résultats d’analyses arrivent dans Apple Health, et ce que Soma lit.
Et si Soma lit mal une valeur ou en oublie une ?
Sur l’écran de vérification, vous pouvez corriger ou ignorer n’importe quelle ligne avant d’enregistrer. Si tout un compte rendu est mal lu, nous aimerions savoir de quel laboratoire il vient afin d’améliorer la reconnaissance — ne nous envoyez pas le PDF lui-même, sauf si cela ne vous pose pas de problème ; une description suffit. Pour nous montrer une ligne que Soma a mal lue, ouvrez la page du résultat et choisissez ⋯ → « Report a recognition error » (Signaler une erreur de reconnaissance) : cela ouvre un e-mail dans votre propre application de messagerie avec cette ligne du compte rendu, vous choisissez d’y ajouter ou non une photo de la ligne ou du compte rendu entier, et vous l’envoyez vous-même.
Où sont mes données ?
Sur votre téléphone, et dans la sauvegarde iCloud ou Google de votre téléphone si elle est activée. Soma ne garde aucune copie sur un serveur. Voir la politique de confidentialité.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez un compte rendu ou un seul marqueur dans l’application. Pour tout effacer, allez dans Profile → Settings → Delete everything (Profil → Réglages → Tout supprimer), ou supprimez l’application. Les fichiers que vous avez exportés et les sauvegardes de votre téléphone sont à supprimer de votre côté.